Preguntas Frequente

Enlaces rápidos principales a las preguntas más frecuentes

Recopilamos una lista de los 10 principales temas y enlaces para este sitio web en base a algunas de las preguntas o temas más frecuentes de los invitados, líderes de grupos y retiros, voluntarios, prensa y otros interesados ​​en visitar o aprender más sobre Playa Viva.

1) Retiros Interesado en traer un grupo para un retiro, taller, boda o evento?

2) Santuario de Tortugas: información sobre nuestro santuario de tortugas y hacer una donación..

3) Voluntariado: Voluntariado en Playa Viva con el hotel, en la granja y en la comunidad.

4) Anfitrión Holístico: Trabajando como Anfitrión Holístico en Playa Viva brindando Yoga, Masajes y Amor.

5) Compra de Productos / Tienda Adquiera más Sal Viva, Chocolate y Café de la Sierra Mountain Farm (envíenos un correo electrónico a info@playaviva.com)

6) Seguridad de Viaje  haga clic aquí for travel safety information.

7) Photos/Videos for Promotional Use: ¿Necesita imágenes o videos para su artículo, blog o historia? haga clic aquí para imágenes de alta resolución y video.

8) Publicaciones enlace rápido desde aqui a nuestro libro de cocina, videos e informes de impacto social.

9) Ocupaciones Ver una lista de algunos de las mejores actividades disponibles en Playa Viva. Las actividades varían según la temporada y la disponibilidad puede variar según.

Términos y Condiciones / Políticas de CancelaciónLee nuestro Políticas.

Otras Preguntas Frecuentes

REQUERIMIENTOS INTERNACIONALES DE VIAJE

  • ¿A qué aeropuerto vuelo? Aeropuerto Internacional Zihuatanejo Ixtapa (ZIH). El transporte terrestre hacia y desde ZIH está incluido con estancias de 3 noches o más.
  • ¿Necesito un pasaporte para viajar a México? Si. Los ciudadanos estadounidenses y canadienses necesitan un pasaporte válido cuando viajan entre los Estados Unidos y México. Para los viajeros de otros países, verifique las reglas relacionadas con los requisitos de visa y pasaporte.
  • ¿Cuáles son las regulaciones para niños menores de 18 años que viajan a México? Si usted es ciudadano estadounidense y es un padre soltero o viajará con sus hijos, pero sin su cónyuge, o si tiene menos de 18 años viajando solo, las aerolíneas nos informaron que ya no se requiere documentación especial para dejar el Estados Unidos y entrar a México. Esto puede cambiar y siempre es bueno verificarlo dos veces. Consulte con su aerolínea o con el Departamento de Estado de EE. UU.

ENCHUFES ELECTRICOS

  • ¿Cuál es la corriente eléctrica en México? Igual que los Estados Unidos y Canadá. Si viene de fuera de esas áreas, verifique la necesidad de convertidores para enchufes eléctricos.

EFECTIVO Y MONEDA

  • ¿Aceptan pesos mexicanos o dólares americanos? Ambos. No aceptamos otras monedas.
  • ¿Tienes un cajero automático? No. El mejor cajero automático está en el aeropuerto cuando llegas.
  • ¿Playa Viva acepta tarjetas de crédito? Si. Aceptamos dólares estadounidenses y pesos mexicanos, efectivo y tarjetas de crédito (SOLO Visa y MasterCard, desafortunadamente American Express). Los vendedores más pequeños de la ciudad no aceptan tarjetas de crédito. Puede cargar todos los gastos imprevistos a su tarjeta de crédito: bar, boutique, spa y excursiones, incluso propinas al personal.
  • ¿Está bien negociar con vendedores en México? La ciudad de Juluchuca tiene algunos vendedores que venden productos locales, principalmente dulces de coco, dulces de tamarindo y sal. Los precios son bajos y fijos. Puede ir al mercado en Zihuatanejo y regatear a su gusto.
  • ¿Qué hay de dar propina en Playa Viva?Ya se incluye una propina en la tarifa de su habitación. Se le cobra una propina por un monto adicional a miembros específicos del equipo, a todo el equipo o al proveedor externo / proveedor de excursiones. Las propinas se agrupan y distribuyen a los miembros del equipo cada dos semanas (con su paga normal). Los consejos se distribuyen a CADA miembro del equipo, incluso aquellos que no ve regularmente, incluida la permacultura / jardines, seguridad, mantenimiento, etc. Gracias por dar propina al equipo, es muy apreciado.

CIUDAD MAS CERCANA

  • ¿Cuál es la ciudad más cercana a Playa Viva? La "ciudad" más cercana es Juluchuca, que tiene alrededor de 550 residentes a unos 5 min (3 km) de Playa Viva. Luego Petatlán, que tiene unos 25,000 residentes y se encuentra a unos 10 minutos (12 km) de Playa Viva.

COMIDA

  • ¿Cómo es la comida en Playa Viva? La comida de Playa Viva es lo que describiríamos como saludable mexicano. Nos enfocamos en las comidas tradicionales mexicanas, pero preparadas con un mínimo de aceite e ingredientes saludables y locales, tratando de obtener la mayor cantidad posible de productos orgánicos y cultivando la mayor cantidad de alimentos en el sitio que podamos. Al reservar su reserva, le preguntaremos por cualquier problema dietético. Podemos acomodar una amplia variedad de alergias, veganas, vegetarianas, pescatarianas y más. haga clic aquí para obtener más información.

NIÑOS


  • ¿Cuál es la política para niños en Playa Viva? Niños de todas las edades son bienvenidos en Playa Viva. De hecho, muchas de nuestras actividades, comidas e instalaciones han sido diseñadas pensando en los niños. Les pedimos a los padres y a los niños que sean respetuosos y conscientes de otros huéspedes. Playa Viva está abierta a todas las familias.
  • ¿Ofrecen guardería? Si. También contratamos a cuidadores locales para que trabajen con los niños según sea necesario para apoyar a los padres para que puedan relajarse un poco más y maximizar su estadía. Si necesita servicios de cuidado infantil durante su estadía, notifique con suficiente antelación.

MASCOTAS - PERRO AMIGABLE

  • ¿Playa Viva admite mascotas? Si. Cobramos una tarifa única de $ 25 USD por mascota. Las mascotas son invitadas siempre y cuando se porten tan bien como sus dueños. Reglas relacionadas con las mascotas: 1) Los propietarios deben limpiar después de que sus mascotas 2) NO se permiten mascotas en la piscina y 3) no se permite alimentar a su mascota ni a ningún perro en Playa Viva desde la mesa 4) NO se permiten mascotas en los asientos para invitados y 5 ) DEBE respetar otras sensibilidades e inquietudes de los huéspedes sobre las mascotas. Si su mascota representa algún daño / amenaza para otros huéspedes, incluidas sus mascotas, le pediremos que haga los arreglos para que su mascota no esté en la propiedad. Asumimos que "mascotas" significa perros. Los gatos son más problemáticos, ya que a menudo se aprovechan de las aves locales, lagartijas y otra fauna pequeña. No se permitirá que ningún animal que represente una amenaza para la vida silvestre local deambule libremente por el sitio.

ACCESO A INTERNET

  • ¿El complejo ofrece una conexión a Internet o Wi-Fi?Si. Acceso a internet disponible. Le recomendamos "desconectar para volver a conectar". Sabemos que es importante mantenerse conectado a veces para mantenerse relajado. Sin embargo, le retamos a que nos entregue sus dispositivos a su llegada e intente una desintoxicación digital de "agujero negro" en Playa Viva. Internet SOLO está disponible en áreas específicas y no en todas las áreas de la propiedad.

SERVICIOS EN LA HABITACIÓN

  • ¿Hay cajas fuertes disponibles en cada habitación? Sí, cada habitación está equipada con una caja fuerte.
  • ¿Playa Viva tiene servicio de lavandería? Si. Se aplican tarifas. Lista de lavandería en la canasta de lavandería en cada habitación. Dé tiempo para que se seque la línea.
  • ¿Playa Viva ofrece servicio a la habitación? No. No se permite comida en las habitaciones debido a insectos (hormigas) y animales (Tejon / Racoon / Badgers). Si traes comida, entrégala a nuestro personal de cocina para que la guardes de forma segura.
  • ¿Tengo que comer todas las comidas en común con otros huéspedes? No. Se pueden organizar comidas privadas para usted y su (s) invitado (s) a pedido. Podemos organizar mesas separadas en la playa u otros lugares para ocasiones especiales. Por favor, avise con anticipación al equipo para atender sus solicitudes especiales.

DE NO FUMADORES

  • ¿Está permitido fumar? Preferimos que no fume. Playa Viva se esfuerza por proporcionar un ambiente saludable para todos los huéspedes. Al mismo tiempo, creemos que cada persona debe tener la libertad personal de perseguir sus vicios siempre que no molesten a los demás. Entonces, sí, puede fumar, solo le pedimos que siga algunas reglas simples. 1) NO fume dentro de ningún edificio, muchas estructuras están hechas de madera y otros materiales que son altamente inflamables. 2) Respete el espacio personal de los no fumadores, fume viento abajo o encuentre un lugar para fumar lejos de los no fumadores. 3) NO deje colillas de cigarrillos en el suelo, la arena o en cualquier otro lugar que no sea el reciclaje designado y los recipientes de basura. Por favor, limpie después de ti mismo. 4) NO fume a menos de 50 pies de cualquier entrada del edificio. 5) Respete a los fumadores y no fumadores por igual.

DESCUENTOS GRUPALES


  • ¿Ofrecen descuentos grupales? Si. Los descuentos grupales están disponibles y generalmente son parte de una visita grupal planificada en torno a una actividad particular, como un retiro de yoga, seminarios de salud holística, talleres, campamentos, etc. Si usted es un instructor o agente interesado en los descuentos grupales, comuníquese con nuestro equipo de reservas para más información. Más información sobre reservas grupales aqui.

SEGURIDAD DEL OCÉANO


  • ¿Hay socorristas de guardia en sus piscinas o en la playa? No, los socorristas NO están de guardia en la piscina ni en la playa. Todos tratamos de vigilar lo que está sucediendo, pero la responsabilidad final y exclusiva de su seguridad y la de sus hijos e invitados depende de usted. Tenga cuidado y use su mejor juicio. Le recomendamos que nade con un amigo en todo momento.
  • ¿Hay socorristas de guardia en sus piscinas o en la playa? No, los socorristas NO están de guardia en la piscina ni en la playa. Todos tratamos de vigilar lo que está sucediendo, pero la responsabilidad final y exclusiva de su seguridad y la de sus hijos e invitados depende de usted. Tenga cuidado y use su mejor juicio. Le recomendamos que nade con un amigo en todo momento.
  • ¿Cómo es la playa en Playa Viva? La playa es de arena blanca, no demasiado gruesa, no demasiado fina, es perfecta. Los contornos de la playa se elevan suavemente hasta formar una capa de pequeñas dunas. 
  • ¿Hay instalaciones médicas en Playa Viva? Tenemos un botiquín de primeros auxilios en el sitio. Una nueva clínica se encuentra en Juluchuca (3 km) y una clínica con más personal en Petatlán (14 km) y un hospital bien abastecido y con personal se encuentra en Zihuatanejo (45 minutos en coche). Para incidentes muy graves, le recomendamos que consulte los servicios de Medivac para su transporte a un importante centro médico de EE. UU.

SURF


  • ¿Hay algún buen surf cerca? Sí, las olas en Playa Icacos y La Barrita, al lado de Playa Viva, son para mejores surfistas. El surf para principiantes e intermedios se encuentra a una hora en coche de Playa Viva. Playa Viva se encuentra en la costa que mira hacia el sur y el suroeste, que está directamente expuesta a las olas generadas en el hemisferio sur por las tormentas que marchan por el Pacífico Sur, aproximadamente de marzo a septiembre o incluso octubre, siendo los principales meses de mayo a julio. . Los inviernos del hemisferio norte (de noviembre a marzo) ven menos olas a lo largo de esta costa, pero las buenas olas pueden llegar a la región. Buenas fuentes de información regional sobre surf incluyen las páginas de viajes en surfline.com y magicseaweed.com. Playa Viva tiene algunos longboards para que los huéspedes puedan surfear en el descanso de la playa justo en frente de Playa Viva. La Barrita es un descanso de aproximadamente 20-30 minutos al sur, pero algunos huéspedes de surf han notado que es un poderoso descanso en la playa solo para expertos. Al norte, se pueden encontrar varios descansos en Barra de Potosí (a 30-40 minutos), dentro de la bahía en Zihuatanejo (a 40-50 minutos) o más al norte hasta Troncones (1 hora y 20 minutos) y La Saladita (1 hora y media). El "Rancho" está un poco más al norte de Saladita. El surf en esta región ofrece algo para cada nivel de surfista, y Playa Viva tiene una gran "Guía de Surf" local, Chimi, que puede ayudarlo a satisfacer todas sus necesidades de surf en y alrededor del área. Chimi ofrece tablas de todos los tamaños y estará encantado de ayudarlo a encontrar el surf adecuado para su nivel dadas las condiciones locales.

AGUA

  • ¿Es seguro beber agua en Playa Viva? El agua en Playa Viva proviene de un pozo en el sitio. El agua utilizada en la cocina para lavar y tratar los alimentos se filtra con un sistema de luz ultravioleta. También utilizamos agua embotellada para toda el agua potable. El hielo se compra a vendedores de hielo acreditados que venden un producto sanitario. El agua utilizada en duchas y lavabos NO se filtra, por lo que recomendamos NO beber esta agua. Proporcionamos una jarra de agua filtrada en cada habitación junto al lavabo del baño.

MOSQUITOS

  • ¿Son malos los mosquitos en Playa Viva? La buena noticia es que no encontrará mosquitos en la playa de Playa Viva durante el día o durante las ventosas horas de la noche. Sin embargo, Playa Viva tiene mosquitos al igual que todos los resorts ubicados cerca de cuerpos de agua. Hemos tomado varias medidas ecológicas y preventivas para reducir la molestia de los mosquitos. Tenemos mosquiteras protectoras en todas las camas para protegerlo mientras duerme, si es necesario. La brisa del mar proporciona la mejor defensa contra los mosquitos, pero en las primeras horas de la noche, cuando la brisa se desvanece, los mosquitos tienen más posibilidades de luchar. Te recomendamos usar camisa de manga larga y pantalones durante las horas de anochecer. Recomendamos que traiga repelente, proporcionamos repelente sin base deet que es bastante efectivo para aquellos que no traen el suyo. Rodeamos el área común con antorchas, velas y abanicos de citronela para limitar la cantidad de mosquitos infractores. Finalmente, estamos trabajando con nuestro biólogo conservacionista para agregar bacterias inertes al agua estancada que come larvas de mosquito. Todas estas medidas se combinan para hacer que los mosquitos sean una molestia significativamente reducida. Advertenncia: Tenemos pulgas de arena, así que no se pare, se siente ni se recueste en la arena seca por períodos prolongados, será mordido, así que use una toalla o permanezca en la arena húmeda.

AIRE ACONDICIONADO

  • ¿Playa Viva tiene aire acondicionado en las habitaciones? No, ninguna de las Casitas tiene aire acondicionado "artificial". El único aire acondicionado disponible es la brisa natural que fluye del océano. Hemos diseñado las habitaciones y las áreas comunes para maximizar el flujo de aire natural, minimizar el efecto del calor del sol y hacer que el ambiente sea lo más agradable posible. Si debe encerrarse en una habitación refrigerada para estar cómodo, Playa Viva no es para usted.

ACCESIBLE PARA DISCAPACITADOS

  • ¿El resort tiene alojamiento para discapacitados? Mas o menos. Actualmente, ninguna de nuestras instalaciones es 100% accesible para discapacitados. El King EcoCasita, Habitación # 10, tiene acceso por rampa y pisos planos, excepto para la entrada a la ducha.

LUJO Y SOSTENIBILIDAD

  • ¿Cómo puedes ser lujoso y sostenible? Simple, el lujo no es grifos chapados en oro y pisos de mármol. El lujo consiste en la atención al detalle en el diseño y el servicio. Una vieja rama de árbol se puede fabricar en un toallero sostenible y lujoso; asegurándose de tener a mano una toalla de baño orgánica lujosa y secada al sol que se lavó con agua procedente de un pozo abundante en el lugar, se limpió en una lavadora que funciona con energía solar y aguas residuales que fluyen hacia un tratamiento de aguas residuales natural in situ instalación para limpieza y descarga en la naturaleza para reponer la capa freática, ahora eso es lujo sostenible. Así coexisten el lujo y la sostenibilidad.

FIDEICOMISO REGENERATIVO

  • ¿Cuál es la tarifa de confianza regenerativa en mi factura? NOTA: Verá una tarifa de confianza regenerativa del 2% en su factura final al momento de la salida. El 100% de los fondos de esta tarifa se depositan en Ocean Foundation, el patrocinador fiscal de Playa Viva para proyectos de desarrollo ambiental y comunitario, incluidos los voluntarios de Turtle Sanctuary. Tiene la opción de cancelar esta tarifa al momento de la salida. Sin embargo, esperamos que redondee ese número y brinde más para apoyar a las tortugas y otras actividades que hacemos para apoyar a la comunidad local. Para que no olvidemos decirte que, para los ciudadanos estadounidenses, esta es una donación deducible de impuestos, ¡muchas gracias!
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