Cómo Estamos Respondiendo

a COVID-19

en Playa Viva

Estos se actualizarán de vez en cuando en función de los comentarios de nuestros invitados, miembros del equipo y la comunidad.


Operaciones COVID-19

Nuestros principios y valores fundamentales aún se aplican hoy más que nunca. Parte de esos valores es ofrecer un lugar que "crea experiencias transformadoras" y "promueve una comunidad significativa". COVID-19 nos desafía a todos como individuos y como comunidad. A continuación se muestra cómo estamos adaptando y evolucionando nuestros procedimientos operativos para satisfacer las necesidades de todos nuestros grupos de interés: nuestros huéspedes, nuestro equipo y nuestra comunidad y ecosistema extendido. Queremos tus comentarios sobre estos cambios y, al igual que todas las críticas constructivas que hemos recibido de nuestros huéspedes a lo largo de los años, informará la mejor manera de satisfacer las necesidades de nuestros grupos de interés al tiempo que brinda la experiencia de Playa Viva que todos han amado y esperado.

Lo Que Sabemos Sobre COVID-19

  • El distanciamiento social funciona para disminuir la propagación del virus.
  • Usar una máscara reduce significativamente el riesgo de contraer y propagar el virus.
  • El lavado de manos (en agua caliente durante 20 segundos) es eficaz para eliminar el virus.
  • Los espacios al aire libre y el aire “más pesado” debido a la brisa del océano y al calor y la humedad de la playa limitan significativamente el flujo de partículas de virus y su vida útil en superficies de materiales naturales y de persecución como madera, acabado de barro en las paredes, sábanas de algodón y toallas.

Pre Llegada

Trae una máscara. Se te pedirá que use una máscara adecuada en el Área Común. El desinfectante de manos estará disponible en toda la propiedad y especialmente en las áreas comunes.


Deberá responder las siguientes preguntas antes de llegar:

  • ¿Tienes nuevos dolores musculares no relacionados con otra afección médica u otra actividad específica (por ejemplo, debido al ejercicio físico)?
  • ¿Sientes que puede tener una temperatura superior a 100.0 ° F (33.7 ° C)?
  • ¿Tienes dolor de garganta no relacionado con otra afección médica (por ejemplo, alergias)?
  • ¿Tienes una tos nueva o que empeora que no está relacionada con otra afección médica?
  • ¿Tienes dificultad para respirar que no es atribuible a otra afección médica?
  • ¿Tienes pérdida de olor y sabor reciente (<5 días)?
  • ¿Tienes nuevos vómitos o diarrea no relacionados con otra afección médica?
  • ¿Has tenido contacto cercano reciente con alguien que haya dado positivo por COVID-19?

Si respondes que sí a cualquiera de las preguntas anteriores, te pediremos que canceles tu reserva y vengas en otro momento cuando no presentes ninguno de estos síntomas.

Llegada y Check-In

A la llegada, normalmente abrazamos a nuestros invitados. Sin abrazos, lo sentimos. Toques en el codo. Se te pedirá que te laves las manos a tu llegada o se te proporcionará un desinfectante para manos. A todos los huéspedes se les tomará la temperatura a la llegada, así como a varias horas durante el día (generalmente la hora de la comida cuando se reúnen en el área común). Luego, recibirás una visita normal de las instalaciones por uno de nuestros recepcionistas o anfitriones holísticos de servicio. Señalarán elementos de interés y todos los protocolos de seguridad e higiene. Por favor, haznos saber si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cualquier cosa en este momento o tan pronto como sea posible en su estadía para que podamos abordarlo.

Habitaciones

Ten en cuenta que todas las habitaciones de Playa Viva están abiertas al aire fresco y la brisa del mar. Más allá de nuestro lavado y cambio normal de todas las sábanas y toallas, las habitaciones se someterán a una limpieza más profunda que incluye el cambio, la limpieza profunda y el uso de un nebulizador con material de limpieza orgánico para asegurar que todas las habitaciones se limpien en profundidad después de cada uso. Cuando sea posible, rotaremos las habitaciones para darles al menos 72 horas entre invitados en cada habitación. Si eliges que el servicio de limpieza no haga el aseo de la habitación mientras está en Playa Viva, favor de avisar. De lo contrario, se harán las camas y se reemplazarán las sábanas y toallas como de costumbre. Las toallas para usar en el área común ahora estarán disponibles en cada habitación etiquetada con el número de habitación.

Áreas Comunes y Distanciamiento Social

Ten en cuenta que todas las áreas comunes en Playa Viva están abiertas al aire fresco y la brisa del mar. Como ya sabes, Playa Viva se enorgullece de brindar un equilibrio entre los espacios públicos y privados que permiten cambios para que los huéspedes se reúnan y se reúnan, especialmente en el Área Común. Requeriremos que los huéspedes usen máscaras en el Área Común. Si no tienes una máscara, tenemos máscaras hechas por un artesano local disponibles para compra en la boutique. Cada huésped tendrá su propio nivel de comodidad con distanciamiento social y alentaremos a comunicarse con cada huésped para encontrar un nivel de comodidad mutua. Tenemos muchos espacios que permiten la privacidad y asignaremos una palapa de playa a cada habitación para que puedas usar la misma durante toda su estadía. Los cojines se quitarán después de que se vaya y se lavarán a fondo para que el próximo huésped que llegue tenga una ubicación limpia. Todas las superficies se limpiarán con más frecuencia, se desinfectarán y limpiarán. Si deseas que uno de los miembros de nuestro personal limpie cualquier superficie antes de su uso, por favor pregunta.

Comodidades

Practica el distanciamiento social seguro mientras usas la piscina. Se considerado y permite el uso a los demás invitados el uso también. No se requieren máscaras en la piscina.

A cada huésped se le asignará una esterilla de yoga, bloques y correas a su llegada (marcado con un alfiler de seguridad con su número de habitación y una letra, es decir, 1A, 1B, 1C, 2A, 2B, etc.). Este será su equipo de yoga por la duración. Esto es para limitar el uso de equipos en varias personas. Podemos ayudarte a limpiar y almacenar el equipo entre usos.

Comida

El servicio de comida verá la mayoría de los cambios. Playa Viva es conocida por nuestro delicioso buffet y comidas compartidas. Nuevamente, para limitar el contacto, ofreceremos un servicio plateado o un buffet servido. El buffet servido significará que uno de los miembros de nuestro equipo lo asistirá a medida que avanza por el buffet para llenar su plato y limitar la exposición de los huéspedes a los alimentos. El servicio plateado es similar al servicio de restaurante, pero en lugar de ordenar un menú, se le servirá el menú del día. Como de costumbre, la cocina abordará todas las preocupaciones dietéticas. Asegúrate de comunicarnos esto antes de la llegada para que nuestro equipo pueda prepararse. Las bebidas que solían ser autoservicio serán servidas por uno de los miembros de nuestro equipo. Nuevamente, para limitar el contacto y la posible contaminación. Cuando tengamos grupos que viajan juntos, asignaremos asientos en nuestras mesas más grandes. Para grupos más pequeñas, también trabajaremos contigo para encontrar una mesa más pequeña de su elección o dividir nuestras mesas más grandes en grupos en cada extremo con suficiente separación.

Excursiones

Limitaremos nuestras excursiones a actividades que pueden ocurrir en Playa Viva en nuestros 80 hectáreas y nuestra playa. Esto incluye recorridos por la granja, el santuario de tortugas, caminatas, etc. Hasta que podamos garantizar que los operadores turísticos puedan proporcionar un ambiente seguro o los destinos de los recorridos sean seguros (higiénicos y operativos para COVID), no ofreceremos esos recorridos.

Nuestro Compromiso con el Medio Ambiente

Durante COVID-19 seguimos comprometidos a utilizar productos de limpieza orgánicos efectivos siempre que sea posible. Esto incluye productos para limpiar ropa de cama, toallas y superficies. Buscamos evitar el uso de productos de limpieza de un solo uso, como toallitas desechables y guantes. Continuamos usando toallas de limpieza y guantes protectores que se pueden lavar y reutilizar a fondo después de cada uso.

Check-Out

Si bien la salida no será 100% sin contacto y no se realizará a través de una barrera de plexiglás (acrílico transparente), haremos todo lo posible para garantizar un entorno higiénico y seguro para la salida. Las tarjetas de crédito se manejarán con guantes o se limpiarán con alcohol (para asegurarse de que se manejen 100% limpias). Además, no abrazaremos a la salida, si bien eso parece ser un rito de iniciación para los invitados, tendremos que abstenernos de abrazarnos y recurrir a saludos de codo por ahora.

Como se mencionó anteriormente, esta situación es fluida y a medida que aprendemos más sobre cómo operar mejor durante COVID19, nos ajustaremos en consecuencia. Confiaremos en tu cooperación, apoyo y comunicación en cada etapa para hacernos saber que estamos haciendo y qué necesitamos hacer mejor.

Nuestro objetivo principal es garantizar la salud y el bienestar de todos nuestros interesados: nuestros invitados, nuestro equipo y nuestra comunidad y ecosistema.

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