Tarifas

Tarifas, Políticas de Reserva, Ts y Cs.

1. ¿Cómo hago una reserva?

Vaya al botón "Reservar ahora" y complete la información en el formulario de reserva. Necesitaremos saber la fecha de inicio, la cantidad de días y la cantidad de personas (adultos, niños y niños pequeños) en su grupo. Además, indique si tiene una solicitud de habitación preferida. El sistema de reservas muestra nuestro inventario actual de habitaciones. No exageramos y, por lo tanto, si puede reservar una habitación, su habitación está garantizada para usted.

Según la disponibilidad, deberá realizar un depósito del 20% para reservar esas fechas. Saldo del 80% a pagar 30 días antes de la fecha de llegada, 60 días antes de las reservaciones con tarifa de vacaciones. 100% si es dentro de 30 días (o 60 días para la tasa de vacaciones).

Si no ha recibido respuesta del equipo de reservas, no dude en enviarnos un correo electrónico a reservations@playaviva.com o llámenos a los EE. UU. Al 1 (800) 397-6093 (llamada internacional +1 650-585-6770). Sin embargo, por favor complete el formulario de reserva primero. Si desea hacer una reserva de grupo o bloquear un conjunto de habitaciones para un viaje de grupo, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico y / o los números de teléfono mencionados anteriormente.

2. ¿Cuáles son las tarifas de las habitaciones?

Todas las tarifas están en dólares estadounidenses y están basadas en ocupación doble, e incluyen todos los artículos que se mencionan a continuación. Se aplican tarifas adicionales para más de 2 adultos o niños en una habitación.

Las tarifas incluyen:

  • Transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto: DEBE reservar por 3 o más noches
  • Todas las comidas: desayuno, almuerzo, cena y aperitivos.
  • Todas las bebidas no alcohólicas y no mezcladas (batidos no incluidos)
  • Clase diaria de yoga (el instructor de yoga descansa un día por semana)
  • Wi-Fi gratuito en zonas comunes.

A continuación se muestra una lista de los tipos de habitación y sus tarifas de temporada baja / alta / temporada de vacaciones.

  • Casa en el árbol - $ 445 / $ 520 / $ 620
  • Casita privada - $ 445 / $ 520 / $ 620
  • Rey EcoCasita - $ 385 / $ 450 / $ 560
  • Queen EcoCasita - $ 365 / $ 410 / $ 515
  • Suite Deluxe - $ 345 / $ 390 / $ 475
  • Estudio - $ 265 / $ 310 / $ 375
  • Suite de dos habitaciones - $ 580 / $ 675 / $ 800

La tarifa por adulto adicional en la habitación es de $ 90 / $ 110 / $ 135 (baja / alta / temporada de vacaciones)

Las tarifas para niños adicionales en la habitación son $ 50 / $ 60 / $ 75

3. Quiero saber qué meses son temporada alta, ¿qué meses son temporada baja y qué meses son vacaciones?

Nuestra temporada anual abarca desde la semana 44 hasta la semana 22 del año, que suele ser desde principios de octubre hasta mediados de julio. Todos los años cerramos a mediados de julio por la temporada de lluvias y volvemos a abrir a mediados de octubre. Temporada baja incluye octubre, principios de noviembre, abril, mayo, junio y julio. La temporada alta incluye desde mediados de noviembre hasta finales de marzo, a excepción de las dos o tres semanas que incluyen Navidad y Año Nuevo, que son nuestras vacaciones. La semana de los presidentes en los EE. UU. Es una semana muy popular entre nosotros y, por lo general, reserva con mucha antelación, pero aún no se ha reservado con las tarifas de la temporada de vacaciones. Del mismo modo, la Semana Santa y muchas fiestas mexicanas locales también se reservan rápido, pero aún no se han cargado las tarifas de temporada de vacaciones. Si reserva una reserva, nuestro sistema le indicará automáticamente qué tarifas aplican. Para 2018 y la mayor parte de 2019, las temporadas son las siguientes:

Temporada alta nuevamente del 5 de enero al 21 de abril de 2018.
Temporada baja nuevamente del 21 de abril al 21 de noviembre de 2018 (cerrado del 15 de julio al 10 de octubre)
Temporada alta nuevamente del 21 de noviembre al 21 de diciembre de 2018.
Feriado 21 de diciembre de 2018 - 5 de enero de 2019
Temporada alta nuevamente del 5 de enero al 21 de abril de 2019.
Temporada baja nuevamente del 21 de abril al 16 de noviembre de 2019 (cerrado del 15 de julio al 10 de octubre)
Temporada alta nuevamente del 16 de noviembre al 21 de diciembre de 2019.
Feriado 21 de diciembre de 2018 - 4 de enero de 2020

4. ¿Tiene una "vista de cuadrícula" de disponibilidad en el calendario?

Sí, use este enlace para ver la disponibilidad en un calendario que muestra una cuadrícula de habitaciones disponibles por fecha. Es contrario a la intuición, ya que las marcas de verificación verdes significan disponibilidad y los bloques rojos significa reservado.

5. ¿Qué es la Política de Reserva y Garantía?

Todas las reservas son de prepago. Todas las reservas, una vez pagadas, no son reembolsables. Lo sentimos mucho, pero si cancela una reserva, no se presente a su reserva o el hotel niega el registro de entrada a una persona que no esté acompañada por usted, no podremos reembolsar su dinero. Esa es la mala noticia. La buena noticia es que si por alguna razón necesita cancelar después de que se reciba el pago, retendremos su pago como crédito por una estadía de un año a partir de la fecha de llegada original. Si su perspectiva a largo plazo es incierta, no se preocupe, tomamos una página del libro de jugadas de Virgin Airlines y ahora le permitiremos pagar una tarifa de $ 100 para extender los fondos depositados por un año adicional.

Su depósito garantiza su reserva. No reservamos en exceso, de modo que cuando realice su depósito del 20%, se garantiza la reserva. Si por alguna razón nos equivocamos, y sí, somos humanos y cometemos errores, pero no muy a menudo, garantizamos que encontraremos una habitación similar en el área y haremos todo lo posible para hacer el bien. Solo podemos pasar dos veces en 7 años que podemos recordar.

6. ¿Cuándo es el check-in / check-out?

El registro es generalmente a las 2 PM y el check out es generalmente a las 12 del mediodía. El uso de las áreas comunes permite la flexibilidad en los horarios de check-in y check-out, así que tómatelo con calma y relájese desde el momento en que llega hasta el último minuto en que debe irse. Estos horarios son flexibles dependiendo de los vuelos y de los invitados entrantes. Haremos todo lo posible para que su check-in y check-out sea lo más fácil posible. Al mismo tiempo, tenga en cuenta que nuestro equipo de hospitalidad también tiene familias que los esperan en casa.

7. ¿Para qué es la tarifa de confianza regenerativa del 2% y puedo excluirme?

Recibirá información más detallada sobre el Fideicomiso Regenerativo en su kit previo a la llegada. También más información está disponible a través de este sitio web . Básicamente, le pedimos a cada invitado que haga una donación adicional del 2% de su factura para apoyar la comunidad local y las actividades de impacto ambiental como el santuario de tortugas. Los fondos se depositan en el Fondo de Amigos de La Tortuga Viva con The Ocean Foundation , nuestro patrocinador fiscal (deducible de impuestos para los ciudadanos estadounidenses). Se le presentará la tarifa del 2% al momento de la salida y, si lo desea, puede optar por no participar.