Rates

Tarifas, políticas de reserva, Ts & Cs

1. ¿Cómo hago una reserva?

Vaya al enlace "RESERVAR AHORA" y complete la información en el formulario de reserva. Necesitaremos conocer la fecha de inicio, el número de días y el número de personas (adultos y niños) en su fiesta. Además, indique si tiene una solicitud de habitación preferida. El sistema de reserva muestra nuestro inventario actual de habitaciones. No exageramos, por lo tanto, si puede reservar una habitación, su habitación está garantizada para usted. El único caso en el que hemos sobrevendido es en situaciones donde la reserva es hecha por un tercero como Expedia, Booking.com, Jetsetter, etc. al mismo tiempo que se reserva una reserva directamente en nuestro sitio. Overbooking es muy raro.

Según la disponibilidad, deberá realizar un depósito del 20% para reservar esas fechas. Saldo del 80% por 30 días antes de la llegada, 60 días antes de las reservas de Tasas de vacaciones. 100% si dentro de 30 días (o 60 días para Tasa de vacaciones).

Si no ha recibido respuesta del equipo de reservaciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a reservations@playaviva.com o llámenos al 1 (800) 397-6093 (llamada internacional +1 650-585-6770). Sin embargo, complete primero el formulario de reserva. Si desea hacer una reserva grupal o bloquear un conjunto de habitaciones para un viaje en grupo, contáctenos a través del correo electrónico y / o los números telefónicos que se encuentran arriba.

2. ¿Cuáles son las tarifas de las habitaciones?

Todas las tarifas son en dólares estadounidenses y están basadas en ocupación doble e incluyen todos los artículos mencionados a continuación. Se aplican tarifas adicionales para más de 2 adultos o niños en una habitación.

Las tarifas INCLUYEN:

  • Transporte terrestre desde / hacia el aeropuerto - DEBE reservar por 3 o más noches
  • Todas las comidas: desayuno, almuerzo y cena, y refrigerios
  • Todas las bebidas sin alcohol y sin mezcla (Smoothies y Cocos Organicos no incluidos)
  • Clase diaria de yoga (el instructor de yoga descansa un día por semana)
  • Wi-Fi de cortesía en áreas comunes

A continuación hay una lista de tipos de habitaciones y sus tarifas de temporada baja / alta / festiva.

  • Cabaña en el árbol - $ 445 / $ 520 / $ 620
  • Casita Privada - $ 445 / $ 520 / $ 620
  • King EcoCasita - $ 385 / $ 450 / $ 560
  • Queen EcoCasita - $ 365 / $ 410 / $ 515
  • Suite Deluxe - $ 345 / $ 390 / $ 475
  • Estudio - $ 265 / $ 310 / $ 375
  • Suite de 2 dormitorios - $ 580 / $ 675 / $ 800


La tarifa por adulto adicional en la habitación es de $ 90 / $ 110 / $ 135 (temporada baja / alta / festiva)

Las tarifas por niño adicional en la habitación son de $ 50 / $ 60 / $ 75

3. Quiero saber qué meses son de temporada alta, qué meses son de temporada baja y qué meses son temporada de vacaciones.

Nuestra temporada anual se extiende desde la semana 44 a la semana 22 del año, que generalmente es a principios de octubre hasta mediados de julio. Cada año cerramos a mediados de julio para la temporada de lluvias y volvemos a abrir a mediados de octubre. La temporada baja incluye octubre, principios de noviembre, abril, mayo, junio y julio. La temporada alta incluye desde mediados de noviembre hasta finales de marzo, a excepción de las dos o tres semanas que incluyen Navidad y Año Nuevo, que son nuestra temporada de vacaciones. La semana de los presidentes en los EE. UU. Es una semana muy popular entre nosotros y, por lo general, se realiza con mucha antelación, pero aún no se ha reservado a las tarifas de temporada festiva. Del mismo modo, Pascua y muchas fiestas locales mexicanas también se reservan rápido, pero aún no se cobran las tarifas de la temporada de vacaciones. Si reserva una reserva, nuestro sistema le informará automáticamente qué tarifas se aplican. Para 2018 y la mayor parte de 2019, las temporadas son las siguientes:

Alta  enero 5 - abril 21, 2018
Baja abril 21 - noviembre 21, 2018 (cerramos julio 15 a octubre 10)
Alta noviembre 21 - diceiembre 21, 2018
Festiva diciembre 21, 2018 - enero 5, 2019
Alta enero 5 - abril 21, 2019
Baja abril 21 - noviembre 16, 2019 (cerramos julio 15 a octubre 10)
Alta noviembre 16 - diciembre 21, 2019
Festiva diciembre 21, 2018 - enero 4, 2020

4. ¿Tiene una "vista de cuadrícula" de disponibilidad en el calendario?

Sí, use este enlace para ver la disponibilidad en un calendario que muestra una cuadrícula de habitaciones disponibles por fecha. Es contrario a la intuición en cuanto a que las marcas de verificación verdes significan disponibilidad media y los bloques rojos significan reservadas.

5. ¿Cuál es la política de reserva y garantía?

Todas las reservas son prepagas. Todas las reservas, una vez pagadas, no son reembolsables. Lo sentimos mucho, pero si cancela una reserva, no se presenta para su reserva o el hotel deniega el check-in a una persona que no esté acompañada por usted no podremos reembolsarle su dinero. Esa es la mala noticia. La buena noticia es que si por alguna razón necesita cancelar después de recibir el pago, retendremos su pago como crédito por una estadía de un año a partir de la fecha de llegada original. Si su perspectiva a largo plazo es incierta, no se preocupe, tomamos una página del libro de jugadas de Virgin Airlines y ahora le permitiremos pagar una tarifa de $ 100 para extender los fondos depositados por un año adicional.

Su depósito garantiza su reserva. No overbook así que cuando tome su depósito del 20%, esa reserva está garantizada. Si por alguna razón nos equivocamos, y sí, somos humanos y cometemos errores, pero no a menudo, garantizamos que encontraremos una habitación comparable en la zona y haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer las cosas bien. Solo sucedió dos veces en 7 años que podemos recordar.

6. ¿Cuándo es el check-in / check-out?

El registro suele ser a las 2 p.m. y el check out suele ser a las 12 del mediodía. El uso de áreas comunes permite flexibilidad en los horarios de check-in y check-out, así que tómalo con calma y relájate desde el momento en que llegas hasta el último minuto en que debes irte. Estos horarios son flexibles en función de los vuelos y los huéspedes que llegan. Haremos nuestro mejor esfuerzo para que su check-in y check-out sea lo más sencillo posible. Al mismo tiempo, tenga en cuenta que nuestro equipo de hospitalidad también tiene familias que los están esperando en casa.

7. ¿Para qué es el 2% de comisión fiduciaria regenerativa y puedo optar por no participar?

Recibirá información más detallada sobre el Fideicomiso Regenerativo en su kit previo a la llegada. También hay más información disponible a través de este sitio web . Básicamente, le estamos pidiendo a cada invitado que haga una donación adicional del 2% de su factura de invitado para apoyar a la comunidad local y las actividades de impacto ambiental como el santuario de tortugas. Los fondos se depositan en Friends of Fund de La Tortuga Viva con The Ocean Foundation , nuestro patrocinador fiscal (deducible de impuestos para ciudadanos de los EE. UU.). Se le presentará la tarifa del 2% al momento del check-out y si desea puede optar por no participar.