Preguntas generales del resort

1. ¿Qué instalaciones y servicios ofrece Playa Viva como parte de la "oferta todo incluido"?

Las instalaciones y servicios incluyen: transporte de cortesía al aeropuerto, servicio de limpieza diario, clases diarias de yoga (excepto sol o un día seleccionado por instructor de yoga por semana), piscina, exquisitas comidas junto al mar, restaurante, comidas de estilo familiar, refrigerios diarios y agua, "aguas frescas" (zumos de fruta fresca), té y café. Todo lo que necesita traer es su traje de baño, ropa casual ligera, chanclas y sus seres queridos. No se incluyen los masajes y los servicios de spa ofrecidos, cerveza, vino y bebidas alcohólicas, bebidas combinadas (margaritas vírgenes, piñas coladas vírgenes), todos los batidos y artículos de boutique a la venta, además de todos los demás artículos que no estén específicamente descritos en las tarifas publicadas en el sitio web. Los impuestos no están incluidos en las tarifas de las habitaciones. A partir de 2014, los impuestos incluyen un 16% de IVA / IVA federal y un 3% de impuesto de ocupación local.

2. ¿Cómo es la comida en Playa Viva?

La comida de Playa Viva es lo que describiríamos como saludable mexicana. Nos enfocamos en las comidas mexicanas tradicionales, pero cocinamos con un mínimo de aceite e ingredientes saludables y locales, tratando de obtener la mayor cantidad posible de productos orgánicos y cultivando la mayor cantidad posible de alimentos en el lugar (tenemos una granja de 3 acres). Al reservar su reserva, por favor háganos saber de cualquier preocupación dietética. Somos capaces de acomodar una amplia variedad de alergias, veganas, vegetarianas, "fishetarian", omnívoras e incluso Kosher. Ejemplos de un menú del día pueden ser: desayuno con avena, frutas locales como papaya, melón, sandía, piña con yogurt (comprado en la tienda y hecho en casa), tortillas, huevos frescos, jugo de naranja fresco, té (de hierbas locales como menta, limon , etc.) y café (local y ecológico). El almuerzo puede ser sopes (tortilla gruesa hecha a mano rellena con frijoles y cubierta con lechuga, tomate, cebolla, etc.) con una ensalada fresca de tomates, nopalitos, verdolaga (frutilla), tal vez una sopa de verduras y aguas frescas para beber. La cena puede incluir una sopa de tortilla, ensalada ceasar, pargo rojo fresco, una variedad de platos vegetarianos y tal vez algunos taquitos de pollo. Las meriendas durante el día pueden incluir uvas congeladas, paletas (paletas de frutas frescas), palomitas de maíz orgánicas, rebanadas de jícama / zanahoria / pepino con limón / sal / chile, o una pizza margarita con tomates frescos. Estos son menús de muestra, los artículos variarán según el día.

3. ¿Qué tipo de actividades recreativas encontraré en y alrededor de Playa Viva?

Playa Viva ofrece acres de opciones, 200 acres para ser exactos. En el sitio ofreceremos caminatas, kayak, boogie boarding, surf, observación de aves, natación, yoga y simplemente relajarse. Animamos a los huéspedes a participar en muchas de las actividades de construcción comunitaria desde el Santuario de Tortugas y la Restauración de la Reserva, hasta el desarrollo económico y las actividades basadas en el cuidado de la salud con la comunidad local y las escuelas. Además, el sitio Arqueológico también ofrece oportunidades para el compromiso. Abundan muchas actividades fuera del sitio, como snorkeling, buceo, visita a parques naturales, compras, sitios arqueológicos, caminatas y visitas a restaurantes y vida nocturna en Zihuatanejo / Ixtapa (pueden aplicarse tarifas separadas). Incluso podemos ayudar con el golf y excursiones de pesca. Para más información visite la página de Actividades.

4. ¿Cuál es la política para niños en Playa Viva?

Niños de todas las edades son bienvenidos en Playa Viva. De hecho, muchas de nuestras actividades, comidas e instalaciones han sido diseñadas pensando en los niños. Pedimos que los padres y los niños sean respetuosos y conscientes de los demás huéspedes. Playa Viva está abierta a todas las familias.

5. ¿Playa Viva permite mascotas?

Las mascotas son invitadas siempre y cuando se comporten tan bien como sus dueños. Los propietarios deben limpiar después de sus mascotas y asegurarse de que no presenten ningún daño o amenaza a otros huéspedes, incluidas sus mascotas. Suponemos que las mascotas significan perros. Los gatos son más problemáticos, ya que a menudo se aprovechan de las aves locales, lagartijas y otros animales pequeños. A cualquier animal que represente una amenaza para la vida silvestre local no se le permitirá vagar libremente en el sitio.

6. ¿Ofrece el resort una conexión a Internet o Wi-Fi? Acceso a Internet está disponible. Recientemente, pasamos del satélite más lento a un sistema DSL más rápido que recibimos a través de la señal inalámbrica de la ciudad de Juluchcua. La señal es lo suficientemente buena para revisar el correo electrónico e incluso las llamadas de Skype, sin embargo, le pedimos que limite su uso a lo esencial. ¿Por qué? Le recomendamos "desconectar para reconectarse". Sabemos que es importante estar conectado a veces para estar relajado. Sin embargo, lo desafiamos a que nos dé sus unidades al momento de su llegada e intente una desintoxicación digital "agujero negro" en Playa Viva.

7. ¿Hay cajas fuertes disponibles en cada habitación? Sí, cada habitación está equipada con una caja fuerte abierta solo por el PIN electrónico que seleccionó. Se le han proporcionado para que almacene sus objetos de valor como documentos, dinero, objetos de valor, etc. y son lo suficientemente grandes como para que quepan en una computadora portátil. Si tiene problemas con su caja fuerte, informe a Julia Garcia, nuestra Gerente General, y ella puede hacer arreglos para usar nuestra caja fuerte hasta que su caja fuerte se restablezca o se repare.

8. ¿Playa Viva tiene servicio de lavandería? La ropa se puede colocar en una canasta en cada baño, toda la ropa se lavará, se secará, se doblará y luego se colocará en su habitación. En cada habitación hay un recibo de lavandería para que lo llene y lo proporcione al personal de limpieza oa Julia, nuestra Gerente General. La ropa se seca en línea. Si está lloviendo, la ropa será "llevada a la ciudad para secarse". No proporcionamos servicio de limpieza en seco, pero esto se puede arreglar a través de Julia según sea necesario. Las tarifas se aplican al servicio de lavandería y se encuentran en el recibo de lavandería disponible en cada habitación.

9. ¿Playa Viva ofrece servicio a la habitación? El servicio de habitaciones está disponible durante las horas de funcionamiento de la cocina / restaurante. Se puede instalar una mesa en el porche de su habitación, frente a la playa o en cualquier lugar donde desee disfrutar de una comida privada. También se pueden organizar fiestas privadas en las áreas comunes con el personal de cocina. Uno de nuestros valores fundamentales es fomentar la comunidad, especialmente a través del intercambio de comidas, pero entendemos la necesidad de obtener un poco de privacidad, especialmente para ocasiones especiales. Asegúrese de proporcionar al personal una amplia notificación avanzada relacionada con este tipo de solicitudes.

10. ¿El resort tiene alojamiento para discapacitados? Actualmente, ninguna de nuestras instalaciones es accesible para discapacitados. Estamos en la fase de construcción de nuestra primera habitación accesible para discapacitados, que será un King EcoCasita. Está programado que este King EcoCasita se complete para la apertura de la temporada 7 en octubre de 2015. Esta sala está ubicada cerca del Área Común, que es plana y, aunque no cumple con la ADA, es bastante accesible.

11. ¿Se permite fumar? Playa Viva se esfuerza por proporcionar un ambiente saludable para todos los huéspedes. Al mismo tiempo, creemos que cada persona debe tener la libertad personal de perseguir sus vicios siempre que no molesten a los demás. Entonces sí, puedes fumar, solo te pedimos que sigas algunas reglas simples. 1) NO fume dentro de ningún edificio, muchas estructuras están hechas de madera y otros materiales que son altamente inflamables. 2) Respete el espacio personal de los no fumadores, fume el viento o encuentre un lugar donde fumar lejos de los no fumadores. 3) NO deje colillas de cigarrillos en el suelo, en la arena ni en ningún otro lugar que no sea en los recipientes de reciclaje y basura designados. Por favor, limpie después de ti mismo. 4) Por favor, NO fume dentro de los 50 pies de cualquier entrada al edificio. 5) Por favor respete a los fumadores y no fumadores por igual.

12. ¿Cuál es su política de cancelación? Se solicita a todos los huéspedes del hotel que proporcionen un depósito no reembolsable del 20% para garantizar su reserva. Si un huésped necesita cancelar por cualquier motivo con al menos 30 días de anticipación, su depósito se aplicará a una futura estadía. A los huéspedes que cancelen con menos de 30 días se les aplicará el monto total facturado (no solo el depósito del 20%) como crédito para una futura estadía dentro de 1 año de la fecha de inicio de la reserva original. Tomando una página de Virgin American y JetBlue, si por alguna razón necesita extender su crédito por una estadía con nosotros durante un año, puede pagar una tarifa nominal de $ 100 para extender el depósito por 1 año más.

13. ¿Ofrecen descuentos para grupos? Los descuentos grupales están disponibles y generalmente son parte de una visita grupal planificada alrededor de una actividad en particular, como retiro de yoga, seminarios de salud holística, taller, campamento, etc. Si usted es un instructor o agente interesado en descuentos grupales, comuníquese con nuestro equipo de reservas para más información.

14. ¿Tienes un centro de negocios? No, pero podemos proporcionar algunos servicios básicos a través de nuestra recepción, como impresión, envío de faxes y copias. De lo contrario, nos complace organizar un taxi u otro vehículo (con cargo) para llevarlo a Petatlan o Zihuatanejo a un cibercafé, papelería, fotocopiadora, etc. para ayudarlo a satisfacer sus necesidades comerciales inmediatas.