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Preguntas generales del Resort

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1. ¿Qué servicios y comodidades ofrece Playa Viva como parte de una "oferta todo incluido"?

Las instalaciones y servicios incluyen: transporte de cortesía al aeropuerto, servicio diario de mucama, clases diarias de yoga (excepto domingos o un día seleccionado por un instructor de yoga por semana), piscina, exquisita cocina / restaurante junto al mar, refrigerios diarios y agua, "aguas frescas" (zumos de fruta fresca), té y café. Todo lo que necesita traer es su traje de baño, ropa casual ligera, chanclas y sus seres queridos. No se incluyen los masajes y servicios de spa, cerveza, vino y bebidas alcohólicas, bebidas mezcladas (margaritas vírgenes, piñas coladas vírgenes), todos los batidos y artículos boutique a la venta más todos los demás artículos no específicamente detallados en las tarifas publicadas en el sitio web. Los impuestos no están incluidos en las tarifas de las habitaciones. A partir de 2014, los impuestos incluyen un 16% de IVA / IVA federal y un 3% de impuesto de ocupación local.

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2. ¿Cómo es la comida en Playa Viva?

La comida de Playa Viva es lo que describiríamos como mexicano saludable. Nos enfocamos en comidas mexicanas tradicionales, pero cocinadas con un mínimo de aceite y con ingredientes locales y saludables, tratando de obtener la mayor cantidad posible de materia orgánica y cultivando la mayor cantidad posible de alimentos en el sitio (tenemos una granja de 3 acres). Al reservar su reserva, infórmenos de cualquier preocupación dietética. Podemos acomodar una gran variedad de alergias, veganas, vegetarianas, "fishetarianas", omnívoras e incluso kosher. Ejemplos del menú de un día pueden ser: desayuno con avena, fruta local como papaya, melón, sandía, piña con yogurt (comprado en la tienda y hecho en casa), tortillas, huevos frescos, jugo de naranja fresco, té (de hierbas locales como menta, limon , etc.) y café (local y orgánico). El almuerzo puede ser sopes (tortilla gruesa hecha a mano llena de frijoles y cubierta con lechuga, tomate, cebolla, etc.) con una ensalada fresca de tomates, nopalitos, verdolaga (verdolaga), tal vez una sopa de verduras y aguas frescas para beber. La cena puede incluir una sopa de tortilla, ensalada de ceasar, pargo rojo fresco, una variedad de platos vegetarianos y tal vez algunos taquitos de pollo. Los refrigerios durante el día pueden incluir uvas congeladas, paletas (palitos de fruta fresca), palomitas de maíz orgánicas, rodajas de jícama / zanahoria / pepino con limón / sal / chile, o una pizza margarita con tomates frescos. Estos son menús de muestra, los artículos variarán por día.

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3. ¿Qué tipo de actividades recreativas encontraré en Playa Viva y sus alrededores?

Playa Viva ofrece acres de opciones: 200 acres para ser exactos. En el lugar ofreceremos senderismo, kayak, boogie boarding, surf, observación de aves, natación, yoga y simplemente relajarse. Alentamos a los invitados a participar en muchas de las actividades de construcción comunitaria desde Turtle Sanctuary and Preserve Restoration, al desarrollo económico y actividades basadas en la atención médica con la comunidad local y las escuelas. Además, el sitio arqueológico proporciona oportunidades para el compromiso también. Muchas actividades fuera del sitio abundan, incluyendo snorkel, buceo, visita al parque natural, compras, sitios arqueológicos, caminatas y visitas a restaurantes y vida nocturna en Zihuatanejo / Ixtapa (se pueden aplicar cargos por separado). Incluso podemos ayudar con excursiones de golf y pesca. Para obtener más información, visite la página de Actividades.

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4. ¿Cuál es la política para niños en Playa Viva?

Los niños de todas las edades son bienvenidos en Playa Viva. De hecho, muchas de nuestras actividades, comidas e instalaciones se han diseñado pensando en los niños. Pedimos que los padres e hijos sean respetuosos y atentos con los demás invitados. Playa Viva está abierto a todas las familias.

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5. ¿Playa Viva permite mascotas?

Las mascotas están invitadas siempre que se comporten tan bien como sus dueños. Los propietarios deben limpiar sus mascotas y asegurarse de que las mascotas no presenten ningún daño o amenaza a otros huéspedes, incluidas sus mascotas. Suponemos que mascotas significa perros. Los gatos son un problema mayor ya que a menudo se aprovechan de las aves locales, lagartos y otros animales pequeños. No se permitirá que ningún animal que represente una amenaza para la fauna local pasee libremente por el sitio.

6. ¿El complejo ofrece una conexión a Internet o Wi-Fi? Acceso a Internet está disponible. Hace poco pasamos del satélite más lento a un sistema DSL más rápido que recibimos a través de la señal inalámbrica de la ciudad de Juluchcua. La señal es lo suficientemente buena para verificar el correo electrónico e incluso las llamadas de Skype, sin embargo, le pedimos que limite el uso a lo esencial. ¿Por qué? Recomendamos "desconexión para reconectar". Sabemos que es importante mantenerse conectado algunas veces para estar relajado. Sin embargo, te desafiamos a que nos des tus divices a tu llegada e intentes una desintoxicación digital de "agujero negro" en Playa Viva.

7. ¿Hay cajas fuertes disponibles en cada habitación? Sí, cada habitación está equipada con una caja fuerte abierta solo por el PIN electrónico que seleccione. Se han proporcionado para que almacene sus objetos de valor, como documentos, dinero, objetos de valor, etc., y sean lo suficientemente grandes como para caber en una computadora portátil. Si tiene problemas con su caja fuerte, informe a Julia Garcia, nuestra Gerente General, y ella puede hacer los arreglos para usar la caja fuerte de la casa hasta que su caja fuerte sea restablecida o reparada.

8. ¿Playa Viva tiene servicio de lavandería? La ropa se puede colocar en una canasta en cada baño, toda la ropa se lavará, se secará y doblará y luego se colocará nuevamente en su habitación. Hay un cobertizo de lavandería disponible en cada habitación para que llene y entregue al personal de limpieza o a Julia, nuestra Gerente General. La ropa se seca en línea. Si está lloviendo, la ropa será "llevada a la ciudad para que se seque". No proporcionamos servicio de limpieza en seco, pero esto se puede organizar a través de Julia según sea necesario. Las tarifas se aplican para el servicio de lavandería y están en el cobertizo de lavandería disponible en cada habitación.

9. ¿Playa Viva ofrece servicio a la habitación? El servicio de habitaciones está disponible durante el horario de funcionamiento de la cocina / restaurante. Se puede instalar una mesa en el porche de su habitación, frente a la playa o casi en cualquier lugar donde desee disfrutar de una comida privada. Las fiestas privadas en las áreas comunes se pueden arreglar con el personal de la cocina también. Uno de nuestros valores fundamentales es fomentar la comunidad, especialmente en lo que respecta al intercambio de comidas, pero comprendemos la necesidad de obtener un poco de privacidad, especialmente en ocasiones especiales. Asegúrese de proporcionar al personal una amplia notificación avanzada relacionada con este tipo de solicitudes.

10. ¿El complejo tiene alojamiento para discapacitados? Actualmente, ninguna de nuestras instalaciones tiene acceso para discapacitados. Estamos en la fase de construcción de nuestra primera habitación con acceso para discapacitados que será una King EcoCasita. Este King EcoCasita está programado para completarse para la apertura de la Temporada 7 en octubre de 2015. Esta sala está ubicada cerca del Área Común, que es plana y, aunque no cumple con la ADA, es bastante accesible.

11. ¿Está permitido fumar? Playa Viva se esfuerza por brindar un ambiente saludable para todos los huéspedes. Al mismo tiempo, creemos que cada persona debe tener la libertad personal de perseguir sus vicios, siempre y cuando no molesten a los demás. Entonces sí, puedes fumar, solo te pedimos que sigas unas simples reglas. 1) NO fume dentro de ningún edificio, muchas estructuras están hechas de madera y otros materiales que son altamente inflamables. 2) Respete el espacio personal de los no fumadores, elimine el humo del viento o busque un lugar para fumar lejos de los no fumadores. 3) NO deje peros de cigarrillo en el suelo, la arena o en otro lugar que no sea en los recipientes de reciclaje y basura designados. Por favor, limpie después de ti mismo. 4) NO fume a menos de 50 pies de cualquier entrada de un edificio. 5) Respete tanto a los fumadores como a los no fumadores.

12. ¿Cuál es su política de cancelación? Todos los huéspedes del hotel deben abonar un depósito no reembolsable del 20% para garantizar su reserva. Si un huésped necesita cancelar por cualquier motivo con al menos 30 días de antelación, su depósito se aplicará a una futura estancia. A los huéspedes que cancelen con menos de 30 días se les facturará el monto total (no solo el 20% de depósito) como crédito para una futura estadía dentro de 1 año de la fecha original de inicio de la reserva. Tomando una página de Virgin American y JetBlue, si por alguna razón necesita extender su crédito por una estadía con nosotros más allá de un año, puede pagar una tarifa nominal de $ 100 para extender el depósito por 1 año más.

13. ¿Ofrecen descuentos grupales? Los descuentos grupales están disponibles y generalmente forman parte de una visita grupal planificada en torno a una actividad particular como retiro de yoga, seminarios de salud holística, taller, campamento, etc. Si es instructor o agente interesado en descuentos grupales, comuníquese con nuestro equipo de reservas para más información.

14. ¿Tienes un centro de negocios? No, pero podemos proporcionar algunos servicios básicos a través de nuestra recepción, como impresión, fax y copias. De lo contrario, nos complace organizar un taxi u otro vehículo (con cargo) para trasladarlo a Petatlán o Zihuatanejo a un cibercafé, papelería, copistería, etc. para ayudarlo a satisfacer sus necesidades comerciales inmediatas.