Playa Viva - Juluchuca, Guerrero, 40834, Mexico

Tarifas, Que Incluye, Disponibilidad y Políticas de Reservas

1. Cómo hago una reserva?

Vaya al enlace de “Reservaciones”  y complete la información del formulario de reserva. Necesitaremos conocer la fecha de llegada, número de días y número de personas, (adultos y niños) de su parte. También por favor indique si usted tiene alguna preferencia de habitación. El sistema de reservacioness le mostrará nuestra actual disponibilidad de habitaciones. No hacemos sobre-ventas, por lo que si usted reserva una habitación, ella está garantizada para usted. Los únicos casos en los cuales sobre-vendemos son situaciones donde las reservaciones son hechas por un tercero como Expedia, Booking.com, Jetsetter, etc. al mismo tiempo que la reserva es realizada directamente en nuestro website. La sobre-venta es muy rara.

Basados en la disponibilidad, usted necesitará realizar un depósito de 20% para reservar esas fechas. 80% del saldo 30-días antes de la llegada, 60-días antes para Reservaciones en Festivos. 100% si es menos de 30 días (o 60 días para Tarifas de Fiestas).

Sino recibe repuesta por parte del equipo de reservas,siéntase libre de enviar un correo a reservations@playaviva.com o llámenos en los Estados Unidos al 1 (800) 397-6093 (international call +1 650-585-6770). Sin embargo, por favor complete su formulario de registro primero. Si usted desea hacer una reserva para un grupo o separar una serie de habitaciones para un viaje en grupo, por favor contáctenos vía email y/o a los números arriba mencionados.

2. Cuáles son los precios de las habitaciones:

Todas las tarifas están en dólares americanos y están basadas en una ocupación doble, e incluye todos los items abajo mencionados. Cargos adicionales aplican para mas de 2 adultos o niños en una habitación.

Las tarifas incluyen:

  • Transporte terrestre desde/al aeropuerto. PARA reservas de 3 o mas noches. 
  • Todas las comidas - Desayuno, almuerzo y comida + snacks.
  • Todas las bebidas no alcohólicas (Batidos no están incluidos).
  • Clases de yoga diarias (Instructor de Yoga descansa un dia a la semana)
  • Wi-Fi gratuito en las áreas comunes.

Abajo se encuentra la lista de precios y tipos de habitaciones según temporada Baja/Alta/Fiestas.

  • Casa del Árbol - $445/$520/$620
  • Private Casita - $445/$520/$620
  • King EcoCasita - $385/$450/$560
  • Queen EcoCasita - $365/$410/$515
  • Suite de Lujo- $345/$390/$475
  • Estudio - $265/$310/$375
  • Suite de 2 habitaciones - $580/$675/$800

Precio por adulto adicional en la habitación es $90/$110/$135 Temporada (Baja/Alta/Fiestas)

Precios por niños adicionales en la habitación son $50/$60/$75

3. Quiero saber que meses son temporada alta, cuáles son temporada baja y cuáles son temporada de fiestas?

Nuestra temporada anual comienza en la semana 44 hasta la semana 22 de cada año, lo cual es usualmente de principios de octubre a mediados de julio. Cada año cerramos a mediados de julio por la temporada de lluvias y reabrimos a mediados de octubre. Temporada baja incluye octubre, comienzo de noviembre, abril, mayo, junio y julio. Temporada alta incluye mediados de noviembre hasta fines de marzo, excepto por las 2 o tres semanas que incluyen Navidad, Año Nuevo los cuales son nuestras festividades. La semana de los presidentes en los Estados Unidos es una semana muy popular con nosotros y usualmente requiere reserva con mucha antelación pero no es calificada como tarifa de fiestas. De forma similar, Pascuas y muchas otras festividades mexicanas son reservadas rapidamente pero no las cargamos con tarifa de fiestas. Si usted hace una reserva, nuestro sistema automáticamente le dirá que tarifas aplican. Para el 2016 y gran parte del 2017, la temporada es como sigue:

Alta temporada  Ene 2 - Mar 31, 2016

Baja temporada Abril 1 - Noviembre 4, 2016 (Cerrado Julio 11 a Octubre 6)

Alta temporada de nuevo Noviembre 5 - Diciembre 23, 2016
Fiestas Diciembre 24, 2016 - Enero 2, 2017
Alta temporada de nuevo Enero 3 - Abril 16, 2017
Baja temporada de nuevo Abril 16 - Nov 4 2017 (cerrado mediados de Julio a comienzos de Oct)

4. Ustedes tienen una vista en cuadrícula sobre la disponibilidad en el calendario?

Si, use este enlace para ver disponibilidad en el calendario mostrando una vista  de habitaciones disponibles por fecha. Es bastante intuitivo y las líneas verde significan disponibilidad y las rojas significan reservados.

5. Cuál es la Política de Reserva y Garantía?

Todas las reservas son prepagadas. Todas las reservas, una vez pagadas son no reembolsables. Lo sentimos, pero si usted cancela una reserva, no vuelva por su reserva o el hotel denegará el check-in a la persona no acompañada por usted y no seremos capaces de devolverle su dinero. Esas son las malas noticias. Las buenas noticias es que si por alguna razón usted necesita cancelar una vez el pago ha sido recibido, tomaremos su pago como un crédito hasta un año posterior a la fecha original de llegada. Si su panorma de largo plazo es incierto, no se preocupe, hemos tomado el ejemplo de Virgin Airlines y le permitiremos pagar un monto de $100 como depósito para extender los fondos depositados por un año adicional.

Su depósito garantiza su reserva. No sobrevendemos por lo que cuando tomamos su depósito del 20% su reserva está garantizada. Si por alguna razón nos equivocamos, y si, somos humanos y nos equivocamos, pero no muy a menudo, le garantizamos que le encontraremos una habitación similar en la misma zona y haremos nuestro mejor esfuerzo para hacerlo sentirlo bien. Esto solo ha pasado 2 veces en los 7 años de historia de Playa Viva.

6. Cuando es el check-in/check-out?

El registro de ingreso es usualmente a las 2 PM y la salida es usualmente al mediodia. El uso de áreas comunes da mayor flexibilidad para el check-in y check-out , debido a que ese tiempo lo puede tomar facilmente para para relajarse desde el momento de su llegada hasta el último momento de su partida. Esos tiempos son flexibles dependiendo de sus vuelos y el arribo de los huéspedes. Haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer su check-in y check-out sea lo mas sencillo que sea posible. Al mismo tiempo, por favor sea comprensivo con nuestro equipo de hotelería, el cual también tiene familias esperando por ellos en casa.

7. ¿Qué es el 2% de honorarios por Fideicomiso Regenerativo y puedo optar por no aceptarlo?

Se le enviará información más detallada acerca del Fideicomiso Regenerativo en su kit de pre-arribo. Asimismo, mas información está disponible vía este website .

Basicamente estamos solicitando a cada huesped hacer una donación adicional del 2% de su factura total para apoyar actividades de la comunidad local e impacto ambiental como el santuario de las tortugas. Los fondos se depositan con los amigos del Fondo de la Tortuga Viva con la Fundación Oceano, nuestro patrocinador fiscal (deducibles de impuestos para los ciudadanos de Estados Unidos).  Se le presentará con la cuota del 2% en el momento de la salida y si desea puede optar por no aceptarla.

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